400電話增值業(ye) 務就是除了基礎通話以外，為(wei) 體(ti) 現企業(ye) 的專(zhuan) 業(ye) 、優(you) 質、高端等對外形象研發的增值功能，可以實現企業(ye) 的播報宣傳(chuan) 、服務評價(jia) 、智能綁定等個(ge) 性化需求。
手機綁定，無限綁定，黑白名單，時段設置，區域設置，接聽模式，話單查詢，來電話務分析，立即接聽。
"根據企業(ye) 個(ge) 性化的需求，我們(men) 可為(wei) 企業(ye) 訂製不同類型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請稍候。由專(zhuan) 業(ye) 播音主持、專(zhuan) 業(ye) 錄音棚製作，樣板多，該費用於(yu) 開通業(ye) 務時一次性收取。群呼功能彩鈴錄製價(jia) 格與(yu) 本價(jia) 格一致。（彩鈴內(nei) 容200字節以下）。"
我司錄製彩鈴免收上傳(chuan) 費，由用戶提供的彩鈴文件上傳(chuan) 按次收取。按上傳(chuan) 次數收取（限WAV/MP3格式）。
企業(ye) 彩鈴是企業(ye) 的有聲名片，代替了電話呼入時”嘟、嘟。。“的回鈴音，在電話接通前客戶先聽到企業(ye) 的相關(guan) 介紹，讓等待變成企業(ye) 介紹時間。彩鈴錄製費用另計。
將企業(ye) 通知類、公告類、宣傳(chuan) 類內(nei) 容製作為(wei) 400電話彩鈴，客戶須聽完這段彩鈴後才可轉接通話（需開通基礎彩鈴）
"在雙方通話前，播報企業(ye) 方接聽人員的工號，體(ti) 現企業(ye) 管理規範、提升客服服務質量。每個(ge) 坐席號碼都可以設置成一個(ge) 工號，當電話轉接到對應座席，客服人員在摘機接聽電話的同時，係統自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號"
針對400號碼或分機設置座席提示，主叫方與(yu) 被叫方均可收聽，如“該電話由400號碼轉入”。（需加開基礎彩鈴功能。）
提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個(ge) 分機，增加按30元/分機/年收取。擴充需額外收費；可以支持5層導航；（需開通基礎彩鈴功能）
幫助企業(ye) 實現企業(ye) 總機與(yu) 400電話的互通，支持企業(ye) 總機所有功能的穿透。默認接通10線，增線需加付功能費，按照30元/線/月收取，上限為(wei) 200線。
當處於(yu) 400電話全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時會(hui) 聽到提示可在嘀聲後留言，音頻文件可以登錄平台在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需開通彩鈴功能。錄音可支持時長為(wei) 10分鍾，有默認提示音。
對通話進行滿意度評價(jia) ，贈送統一鈴聲。如需個(ge) 性化鈴聲，需加基礎彩鈴功能，有默認提示音。
將未接來電以及麵向企業(ye) 的分析報表，按企業(ye) 指定的時間向指定的郵箱進行推送，以便企業(ye) 管理人員進行監督調整。發送時間在11點及17點之間（來電記錄為(wei) 截止到當前時間）；可設置最多3個(ge) 接收郵箱；
客戶呼入時，由人工直接進行導航，客戶無需記住分機號碼，被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機後繼續通話；同時可根據企業(ye) 需求，設置時間段，實現人工導航與(yu) 交互式語音應答之間進行自由切換。（需開通IVR語音導航和礎彩鈴）
跨躍導航按鍵位數限製：在第一層導航下增加“0”分機，其他分機可設置一位及以上按鍵位數。效果如：歡迎致電**公司，客服部請撥801，業(ye) 務部請撥802，查號請撥0；當前若有設置轉接按鍵為(wei) 0的節點，需編輯按鍵後功能才可開通；（需先開通IVR語音導航和基礎彩鈴。）
此功能隻支持開通IVR語音導航用戶使用.開通了分機計費管理功能,可以對IVR語音導航下麵的每一個(ge) 分機進行單獨充值（由終端用戶自行給分機充值）,分機上所充值的話費將從(cong) 400號碼餘(yu) 額當中扣除.客戶後台將詳細記錄每個(ge) 分機餘(yu) 額、分機充值記錄、刪除分機返款記錄（客戶不可自行刪除）、分機通話詳單記錄。暫時無分機單獨管理平台。（需開通IVR語音導航和基礎彩鈴，且這兩(liang) 項功能需另外收費）
根據來電號碼的不同區域，不同時間段，播放個(ge) 性化的彩鈴，實現針對性宣傳(chuan) 、服務。分時段分區域播放個(ge) 性化彩鈴。（需另外開基礎彩鈴功能）
可通過400號碼查詢防偽(wei) 碼真偽(wei) ，防偽(wei) 按鍵位數不超過25位。可開通IVR式防偽(wei) 查詢功能，同時提供通話和防偽(wei) 查詢業(ye) 務，（需開通IVR導航，彩鈴功能），有默認提示音。
可實現來電彈屏、知識庫、即時通訊等功能。
無論身處何時何地，均可使用手機和電話來進行多人的實時電話會(hui) 議，實現快速溝通。默認同時在線5人。（加線需另外支付功能費，按照50/線/年收取。）可開通IVR式電話會(hui) 議，同時提供通話電話會(hui) 議業(ye) 務（需開通IVR導航，彩鈴功能）。
在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內(nei) 容為(wei) 係統默認，不可自定義(yi) 設置。
APP分為(wei) ioses和androids版，400企業(ye) 用戶開通此功能後，可將400呼叫中心坐席與(yu) APP相連接，400企業(ye) 用戶通過平台的帳號和密碼登錄APP。當用戶撥通400號碼後，轉接到與(yu) APP相連接的坐席號碼時，APP出現彈屏提醒，彈屏信息包括主叫客戶的來電號碼，歸屬地等信息。
對於(yu) 撥打400的手機用戶，在掛機後可接收到400號碼發送的致謝短信，發送短信費用另計；短信發送費率為(wei) 0.1元/條，用戶開通短信業(ye) 務首次預存不低於(yu) 300元。
對於(yu) 未接通的來電，可發送提醒短信至指定的手機號上，發送短信費用另計；短信發送費率為(wei) 0.1元/條，用戶開通短信業(ye) 務首次預存不低於(yu) 300元。
當撥打400電話設置的分機時，將預先設置好的短信發送至所打400電話的手機號上，發送短信費用另計；短信發送費率為(wei) 0.1元/條，用戶開通短信業(ye) 務首次預存不低於(yu) 300元。
對於(yu) 無準確來顯的客戶來電號碼，掛機後可發送來電號碼至對應的手機號上，發送短信費用另計；短信發送費率為(wei) 0.1元/條，用戶開通短信業(ye) 務首次預存不低於(yu) 300元。
